永信贵宾会

搭建水气智慧平台

推行“互联网+”服务

  武汉市城投集团公司在供水、供气两个营业版块
，划分建设集营销、治理、服务、包管于一体的智慧水务、智慧燃气信息系统平台
，使用物联网、云盘算、区块链、北斗定位等信息手艺
，普遍集成水务集团、燃气集团营业运转信息的多元数据
，科学治理供水、供气服务包管事情。

  水务集团以物联网、AI为手艺焦点
，鼎力大举推进信息和运营手艺的深度融合
，增进获得用水服务治理提档升级
，编织智慧水务混淆云和一张网
，进一步强化“e+”服务能效。自主研发的“水务区块链服务平台”入选首批“武汉市数字经济应用场景”。整合“湖北政务服务网”、鄂汇办“武汉旗舰店”“武水在线”网站、供水服务热线、微信、支付宝等服务渠道
，为用户提供“一网通办”不晤面服务
，实现“从源头到龙头”可视、可控、可追溯的全生命周期智慧运营服务。别的
，水务集团还在全市568台自助政务服务终端机上优化升级供水营业
，为市民提供24小时“就近办”的民生服务。

  燃气集团自然气公司整合服务资源
，升级企业微信公众号、公司官方网站
，开通支付宝生涯号
，荟萃营业治理、清静宣传、延伸服务为一体
，推广一站式服务。实验加入“鄂汇办”、一码互联等APP、小程序妄想
，推动窗口端、PC端、移动端、自助端“四端同步”服务
，构建数据共享、营业跨区治理的服务新名堂
，让宽大用户治理营业时只进一扇门
，享受“一次办”“就近办”的优质服务体验。鼎力大举推进远程智能表替换事情
，全方位知足智能服务所需。

优化营业治理流程

一连改善营商情形

  武汉市城投集团公司所属水务集团、燃气集团一连优化供水供气治理流程
，一直提高服务效率
，提升服务品质
，改善获得用水用气营商情形。

  水务集团推出供水接入服务刷新4.0版
，将治理时长由2个事情日缩减为1个事情日
，周全推行“允允许开工”
，在申请用水报装时
，对暂不可实时提供或缺少用水报装资料的情形
，凭证信用受理原则受理用水报装
，在验收通水前补齐相关资料即可。关于新业态中小微企业保存的项目主体不统一等问题
，申请人只需提供相关正当手续、作出允许
，即可受理用水报装。水务集团推行用水报装容缺受理的立异行动
，受到国家发改委充分一定
，并作为典范案例在天下推广。

  燃气集团推出《优化营商情形（获得用气）事情计划3.0版》
，对报装流程、治理时限、申请质料举行优化
，鼎力大举推行用气报装“零跑腿”
，气源建设“零投资”。用户通过服务窗口、公司网站、微信公众号、客服电话等渠道申报获得用气
，燃气集团下属企业自动联系用户
，约定上门服务时间
，资助用户网络报装申请质料
，指导治理报装通气事宜。所属管道燃气公司自动对接市、区招商、生长刷新、妄想建设等部分
，提前掌握用户用气需求信息
，凭证用户用气申请情形
，团结燃气生长妄想
，提前敷设市政燃气管线。将用气工程和气源工程脱离处置惩罚
，用户红线规模外的气源工程由供气企业投资
，用户无须肩负红线规模外的管道建设用度。