| 老人两月打350次电话称燃气走漏 |
| 自然气公司：只要有投诉就上门检查 |
长江日报2017年2月14日讯（记者马振华 通讯员苏守明）昨日，市自然气公司的磨练职员拿着前晚的投诉单，再次到汉口花桥二村一独居老人家中审查 。这位老人2个多月打了350多次举报电话 。自然气公司体现，只管多次检查发明不保存漏气，但公司为以防万一，只要接到电话，仍前往审查 。
昨日一上班，自然气公司光华站事情职员刘青按老例审查用户投诉电话，又看到了家住花桥二村那户独居老人的 。“老人险些天天都有电话，说她家有漏气 。”刘青说，从去年11月29日至今，这位老人拨打自然气客服电话已350多次，最多一天打了5次 。
家中漏气，怎么这长时间得不到解决？刘青说：“我们里里外外都检查了，排查了所有可能保存的隐患，真的没有发明漏气 。”
去年11月29日，刘青接到公司96511热线转接的投诉单，说他认真的花桥二村一住户家中有漏气情形，事关人身清静，刘青和同事连忙赶到了老人家 。老人独居，家里较量乱，还堆放了垃圾 �；岵换峒依镉欣鲜笠迫砉茉斐陕┢�？刘青检查了一遍没有发明漏气，清静起见，建议老人换成了金属管 。
过了几天，老人又打电话，说家中照旧漏气 。刘青的同事再上门，检查照旧没有发明问题，建议老人把灶具更新，消除隐患 。灶具换了，举报电话照旧接踵而至 。怎么办呢？自然气公司组织热线员上门，为老人扫除卫生，杜绝漏气隐患 。
刘青说，虽然专业检测没有发明问题，可是审慎起见，公司约请了社区群干、楼栋长、老人儿子，现场一起检测，仍没有发明漏气 。
检测没问题，投诉却一直，这在自然气公司内部引起了讨论 。有的以为，不可为这一户铺张有限的热线电话资源以及紧缺的抢修人手，应该将该住户列入“黑名单” 。有的则阻挡，以为漏气事关人身清静，老人一小我私家栖身，裁β一万，就怕万一，只要有投诉，不管之前事实怎样，必需到现场检测处置惩罚 。
昨日9时多，刘青等事情职员赶到老人家，老人不在家 。邻人说，天天在家里用燃气做饭，没有漏气 。老人为什么频仍投诉漏气，缘故原由不明 。刘青们再一次检测，也没有发明屋外有漏气点 。接下来怎么办？“只要有投诉，继续上门检测 。”刘青说 。
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自然气特意添加臭鸡蛋味
市自然气公司先容，自然气易燃易爆、无色无味，当其走漏时，为引起人们警醒，会举行“加臭”处置惩罚 。现在，永信贵宾会煤气、自然气使用的加臭剂为四氢噻吩，气息类似臭鸡蛋 。
市民发明燃气走漏，首先要坚持冷静，关闭燃气阀门、翻开门窗，远离现场后，再拨打自然气公司24小时服务热线96511投诉 。
据统计，有近两成漏气投诉经检测发明不保存，这是由于腌菜等味道有可能爆发类似“臭味”，让用户爆发错觉 。但自然气公司主张只要闻到“臭味”，不管什么缘故原由，赶忙拨打客服电话 。
【媒体链接】
http://cjrb.cjn.cn/html/2017-02/14/content_5592374.htm
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